Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Du har rätt att avboka din beställning upp till 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning.
Efter avbokning har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.
Vid korrekt retur får du hela orderbeloppet inklusive ursprungliga fraktkostnader tillbaka, förutsatt att hela beställningen returneras.
Anmälan av retur
Vi ber dig vänligen att anmäla din retur i förväg via
klantenservice@mrsnoep.nl
Detta är inte obligatoriskt, men hjälper oss att hantera din retur korrekt och snabbt.
Returvillkor
Om du utnyttjar ångerrätten ska produkten:
- Att produkten är i originalskick
- Att produkten är oöppnad (om tillämpligt)
- Att produkten returneras i originalförpackningen
- Så långt det rimligen är möjligt att produkten är oskadad
Du är endast ansvarig för värdeminskning av produkten om detta beror på användning som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
Återbetalning
Efter mottagande och kontroll av returen återbetalas det skyldiga beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid ursprungsköpet.
Vi får vänta med återbetalning tills vi har mottagit produkten eller tills du har visat att produkten har skickats tillbaka.
Kostnader för returfrakt
Kostnader för returfrakt står du själv för.
Kostnaderna beror på transportören och paketets storlek. Vänligen kontrollera transportörens webbplats för mer information.
Undantag från ångerrätten - Livsmedel
Livsmedel, inklusive godis och andra produkter med begränsad hållbarhet, omfattas av det lagstadgade undantaget från ångerrätten.
Detta innebär att:
- Öppnade livsmedel kan inte returneras
- Produkter vars försegling har brutits kan inte returneras
- Färskvaror är undantagna från ångerrätten
Denna uteslutning är i enlighet med artikel 6:230p BW och det europeiska konsumenträttsdirektivet.
Skadad eller felaktig leverans
Om du har mottagit en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet via klantenservice@mrsnoep.nl.
Vi ordnar i så fall en lämplig lösning.
Felaktig leveransadress angiven
Om en felaktig leveransadress av misstag har angetts, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.
Vi kan endast ändra en adress så länge beställningen inte har skickats.
Om ett paket returneras på grund av en felaktigt angiven adress kan extra fraktkostnader för omleverans debiteras.